星空云 退款协议

无法退款的产品范围

1.LXC产品、海外NAT、IPv6 Only云服务器产品在实例正常运行的情况下一经开通无法退款

2.流量机型流量使用超过5G后无法退款

3.无限流量机型长期占用带宽后无法退款

4.享受过优惠码优惠后的产品、特惠专区的实例一经开通，非实例本身问题，无法进行退款

5.对于IP有特殊需求的(包含但不限于需要当地原生IP、需要解锁某些服务等)无法退款，平台未具体标明IP类型的一律默认为广播IP

6.CDN产品退款请参考 CNMCDN退款协议

7.对机器有升降配（包括IP增减）操作的由于退款价格计算问题不提供退款

8.流量包是一次性产品，不享受退款协议，请务必用多少充多少，多充概不退款

9.虚拟主机仅MNBT支持退款，其他非自营产品，非机器问题无法退款

10.物理机产品一经开通，非产品问题无法退款

滥用后退款

如果你的账户下的实例发生如下行为，平台有权拒绝退款申请

1.违反 服务条款 进行使用的

2.由于用户自行使用问题导致IP或者端口被墙的我云有权拒绝更换IP和退款

退款次数与期限

1.普通用户每31天支持退款1次，代理默认不限制次数，如短时间多次退款将会限制到每31天1次

2.允许退款的产品在月付周期下仅支持24小时内退款，如需测试请优先选择试用，如无试用请务必选择月付，其他周期不提供退款

退款资费问题

1.退款不退回初装费用

2.默认退款平台余额（无手续费），如需原路退回请在退款中说明清楚，非平台方问题需原路退款将扣除5%支付接口手续费（不满0.01按0.01算）

3.充值平台余额后默认为同意使用平台服务，无法将余额进行原路退款提现，推荐用多少充多少

4.产品续费后默认视为同意接着使用平台服务，不提供续费退款

5.普通用户和代理用户均享有允许原路退款的服务